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    CTI行業動態

    語音卡是做什么用的?

    作者:admin點擊:發布時間2019-12-30 12:20
    在呼叫中心建設過程中,很多客戶對 語音卡 不了解,不知道語音卡是做什么用的。今天樂科小編就來進行一下科普。 語音卡,也稱語音板卡,是電腦與電話語音處理設備,是一種用于
    在呼叫中心建設過程中,很多客戶對語音卡不了解,不知道語音卡是做什么用的。今天樂科小編就來進行一下科普。
     
    語音卡,也稱語音板卡,是電腦與電話語音處理設備,是一種用于電腦上并能夠實現語音處理的電腦插件。通過計算機與電信網相連,提供錄音、放音、收碼、自動撥號、振鈴檢測與控制摘掛機、信令檢測、轉接內線、監控錄音、傳真、數據傳輸、主叫號偵測等服務功能。
    語音卡
     
    在上世紀90年代到本世紀初,作為CTI系統中最為關鍵的硬件設備,語音卡發展十分迅速。最初,語音卡的應用集中在人工聲訊服務臺、證券電話委托和電話銀行等領域。語音卡的種類根據接入線路的不同,分為模擬語音卡數字語音卡。普通的電話模擬線路,使用模擬語音卡;數字中繼E1線,使用數字語音卡。
     
    隨著呼叫中心開始成為CTI行業應用的焦點,語音卡也迎來了自己的黃金時期。在上世紀90年代到本世紀初,語音卡很火。不過隨著多媒體交換機的出現,語音卡慢慢走向了沒落,但語音卡的市場一直還是有的,很多小型呼叫中心還是采用語音卡來做,因為語音卡的成本優勢比較大,性能也還算穩定。
     
    國內做過語音卡的廠家有華為、東進、三匯、鼎銘、大唐等,但很多廠家早就沒做這個了,現在一直還在堅持做語音卡的廠家基本上只剩下了東進和三匯了。樂科技術是東進的核心合作伙伴,作為一家知名呼叫中心供應商,對呼叫中心建設要用到的各種語音接入設備也是非常了解的,語音卡的特點是價格便宜、安裝維護方便、穩定性比較高,像8個坐席以內、使用普通電話線接入的呼叫中心,就很適合用模擬語音卡來建了。
     
    有的客戶在想,我是不是只要買了語音卡,就可以自己建一個呼叫中心了呢?確實是可以的,只是自己基于語音卡來開發會有很大難度,可以考慮基于樂科CTI中間件去開發,開發難度會大大降低、開發周期大大縮短。經過我們的指導,一般1個星期就可以完成電話基本功能的開發工作。如果需要了解東進語音卡或樂科CTI中間件,都可以聯系樂科技術。
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